返金ポリシー

◇商品の返品交換について

個人的な理由による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
配送中の事故等により商品が破損・汚損していた場合、お手数ですが商品到着後3日以内にご連絡ください。送料は当社負担にて交換を致します。
商品の間違いや数量違いが生じた場合、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡を頂けますようお願い致します。調査・対応をさせて頂きます。

お届けした商品が不良品だった場合

中伊豆ワイナリーでは、品質管理は常に万全を期しておりますが、万一商品の品質に関してお気づきの点がございましたら、お手数でも下記連絡先までご連絡をお願い致します。不良品の場合には、送料は当社負担にて良品とお取り替えさせて頂きます。
不良品の場合は、到着後3日以内に送信されたメールに添付の写真にて不良品を確認後、不良品の返金にて対応させていただきます。この場合、返品は不要です。

ご注意事項

以下の条件を満たす不良品はお受けできません
・到着から3日を超えた商品
・中古品
・ご注文者様とお届け先が異なる場合

ご返金の手順

製品の到着から3日以内に、次の情報を電子メールで送信してください。
・名前
・住所
・メールアドレス
・製品名と番号
・不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています
・メールが確認され次第、払い戻し手続きをご案内します。

問い合わせ先

メールアドレス：info@nakaizuwinery.shop
上記メールアドレスまでお問合せください。
※ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できるこ
とをご確認ください。メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。（特にHotmailなどの無料の電子メールサービスを使用するユーザー向け）その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。

施設名：中伊豆ワイナリー　シャトーT.S　外販部
住　所 ： 〒410-2501 静岡県伊豆市下白岩1433-27
電話番号 ： 0120-818-517（フリーダイヤル）　／　0558-83-5135（一般回線）　／　FAX ： 0558-83-5114
営業時間 ： 平日　午前9時30分より午後16時まで